VERBETERING IN EEN KORTE TIJD

Inmiddels is de eerste app ruim 10 maanden geleden voor het eerst live gegaan en maken de teams binnen Wildlands volop gebruik van Qlik Sense. Herman Bolt, IT-Manager Wildlands “We zijn nu veel minder tijd kwijt aan het opstellen van rapportages en ook in het weekend krijgen de medewerkers nu de inzichten die ze nodig hebben. Een hele vooruitgang.” Maar het gebruik van de apps heeft niet alleen gezorgd voor stappen op gebied van tijd en transparantie, er is ook een grote verbetering op gebied van Data Literacy waardoor medewerkers meer gaan sturen op de data en hiervan de effecten terugzien.

“Buiten de “harde” verbeteringen als betrouwbaarheid en beschikbaarheid van cijfers is wellicht de grootste winst nog wel dat mensen het leuk zijn gaan vinden cijfermatig te gaan sturen.”
Aldus Hans Poppelaars.

Vooral in de huidige tijd is inzichten in je data van cruciaal belang. Zo werden deze inzichten gebruikt om een plan te maken voor de heropening op 25 mei 2020.

SNEL SCHAKELEN MET DE INZICHTEN DIE JE NODIG HEBT

Er worden op dit moment dagelijks beslissingen genomen die effect hebben op verschillende afdelingen van de organisatie. Hierbij speelt reactievermogen en snelheid een cruciale rol. Wanneer een dergelijke beslissing genomen moet worden, wil je dat de inzichten/antwoorden die je nodig hebt om deze beslissing te maken binnen handbereik zijn. Hiermee bedoelen we alle inzichten, met een BI-tool heb je namelijk één omgeving waar je data van al je databronnen met elkaar kan koppelen. Zo wordt Qlik Sense nu gebruikt om, in verband met de door COVID-19 beperkingen, de binnenkomst tijd en spreiding van de bezoekers in de gaten te houden. Zo mogen er maar een beperkt aantal bezoekers tegelijk binnenkomen en moet de spreiding van het aantal bezoekers in het park nauwlettend in de gaten gehouden worden. In de analyse in Qlik Sense kan Wildlands nu precies zien in welke tijdssloten mensen binnenkomen en hoeveel bezoekers er gedurende de dag op het park aanwezig waren. Dit geeft inzichten over populaire tijdssloten en zorgt ervoor dat er geschoven kan worden in capaciteit.

Het succes van een dag attractie is voor een groot deel afhankelijk van de marketing. Door analyses te gebruiken voor doelgroep en segmentsbepalingen kunnen de marketingcampagnes zich richten op deze specifieke groepen. Zo ben je in staat actief te sturen en op het juiste moment voor de juiste groep de vereiste middelen in te zetten. Je kan hiermee eenvoudig de resultaten van een campagne tracken en je return on investment binnen één knop inzichtelijk hebben. BI-tools helpen dus niet alleen de managers bij het maken van beslissingen, maar zorgen er ook voor dat je effectief je budget kan uitgeven en dus kosten per conversie/bezoeker verlaagt.

DE KERN IS VOOR IEDEREEN HET ZELFDE

In deze branche heeft elke organisatie zijn eigen unieke waarde binnen de markt. Maar de kern is voor iedereen hetzelfde: inzichten in je data zorgen ervoor dat je kansen eerder spot en sneller kunt schakelen. Dit is uiteindelijk ook waar de medewerkers zich mee bezig willen houden. De tijd dat medewerkers zich urenlang bezighouden met het verzamelen data en genereren van inzichten is voorbij. “Deze branche draait om geweldig nieuwe ervaringen en het hebben van een leuke tijd, zo ook voor het team achter de schermen. Snel onderbouwde beslissingen nemen om direct op kansen in te kunnen springen, daar ligt dan ook de toekomst.” Aldus Milou.

Naast de implementatie van BI binnen de organisatie denken we ook graag mee met de verdere ontwikkeling, Zo zijn we met Wildlands op dit moment bezig met verdere doorontwikkeling om zo veel mogelijk handmatige processen uit te faseren en te zorgen voor een geleidelijke groei naar data-gedreven werken. Wildlands heeft daarnaast het plan om meer systemen te koppelen aan Qlik Sense, waardoor de huidige inzichten nog completer worden.